Помощь

В случае если долг абонента превышает сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги..  Обращаем внимание, что помимо погашения образовавшейся задолженности придется возместить затраты, связанные с проведением работ по приостановлению и возобновлению электроснабжения. Расходы исполнителя, связанные с приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги по электроснабжению потребителю-должнику подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 5000 рублей в совокупности.

При совершении действий по приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги по электроснабжению с использованием приборов учета электрической энергии, присоединенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) гарантирующего поставщика (сетевой организации), размер компенсации понесенных расходов не может превышать 1000 рублей в совокупности.. ВАЖНО! За самовольное подключение к электросетям начисляется штраф от 10 000 до 15 000 руб. (ст. 7.19 КоАП РФ).

В случае выявления ошибочных показаний, необходимо подать заявление, к которому следует прикрепить фото ИПУ с показаниями, номером и моделью счётчика. В заявлении также требуется указать: фактические показания счетчика, дату снятия показаний, свои контактные данные.

Заявление можно подать в офисе Гарантирующего поставщика или на официальном сайте Гарантирующего поставщика в разделе «Написать обращение», выбрав тему обращения «Хочу исправить неверно переданные показания».

Поскольку контрольные показания в частных жилых домах снимают и передают для расчета представители сетевой организации, а в многоквартирных домах представители Гарантирующего поставщика, заявление направляется к ним для контрольной проверки данных.

Если в результате проверки показания признаны недействительными, выполняется перерасчет, который будет отображен в платежном документе следующего периода.

С актуальными нормативами можно ознакомиться в разделе сайта Тарифы и нормативы.

• Вы можете оплатить через сайт «ТНС энерго» при вводе своего номера лицевого счета к оплате будет отображена сумма вашего платежа;
• Вы можете зарегистрироваться в «Личном кабинете» или мобильном приложении «ТНС энерго», и производить оплату через электронный сервис;
• через банки-партнеры и платежных агентов, указанных на сайте компании в разделе.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо указать точную сумму любого произведенного платежа за последний год. Сумму платежа можно увидеть в квитанции с начислениями. Дата и сумма последней оплаты указаны вверху квитанции справа от номера лицевого счета (наглядно — в интерактивной инструкции Гид по квитанции в разделе «Расчеты и оплата/ Информация по квитанциям». В том случае, если у Вас нет этой информации, Вы всегда можете задать вопрос через сервис «Написать обращение».

Согласно п.80(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) на гарантирующего поставщика возложена обязанность по поверке в многоквартирных домах приборов учета электроэнергии в случае истечения срока поверки (при действительном сроке эксплуатации). Соответственно, в целях исполнения указанной обязанности гарантирующий поставщик контролирует сроки истечения межповерочного интервала приборов учета электроэнергии. На прочих объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя.

Наличие договорных отношений между потребителем-гражданином и Гарантирующим поставщиком не зависит от наличия договора на бумажном носителе. Договорные отношения возникают с момента возникновения права пользования потребителем жилым помещением (право собственности, договор социального найма и т.д.).

Для заключения договора в письменной форме потребитель может обратиться в адрес Гарантирующего поставщика и предоставить документы следующим образом.

1. заполнив форму для обращений на главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика по ссылке.
2. обратиться в центр обслуживания клиентов Гарантирующего поставщика. Ознакомиться с перечнем центров обслуживания можно на официальном сайте по ссылке.

Задолженность следует оплатить как можно скорее. В случае непогашения задолженности в течение 20 дней после уведомления об ограничении подача электроэнергии будет приостановлена. Услуга по приостановлению и возобновлению подачи электроэнергии платная. Возобновление подачи электроэнергии возможно только после погашения потребителем задолженности по уведомлению и оплаты расходов исполнителя по приостановлению и возобновлению электроснабжения.