Помощь

Согласно ст. 210 ГК РФ собственник жилого помещения несет бремя ответственности за содержание помещения и, как следствие, оплаты коммунальных услуг и своевременного информирования ресурсоснабжающих компаний о прекращении или возникновении права собственности на помещение. Таким образом, обязательства по оплате коммунальных услуг возникают у нового собственника с момента возникновения права собственности.

Обязанность собственников или нанимателей жилых помещений по оплате за потребленную электроэнергию не зависит от наличия или отсутствия договора энергоснабжения в письменном виде.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель ЖКУ имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг собственникам помещений. Основания для приостановления коммунальной услуги по электроснабжению определяются правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», далее - «Правила». В отношении коммунальной услуги по электроснабжению ограничение не применяется, а применяется только приостановление. При приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению временно прекращается подача потребителю электрической энергии.

В соответствии с п.115 Правил, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

Приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) коммунальной услуги по электроснабжению может осуществляться без предварительного уведомления потребителя в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;

г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;

д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.

В соответствии с п.117 Правил Приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) коммунальной услуги по электроснабжению может осуществляться с предварительным уведомлением потребителя в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги по электроснабжению;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги по электроснабжению понимается наличие у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги по электроснабжению в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу по электроснабжению, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на электроэнергию, действующих на день приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги по электроснабжению приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) осуществляется по истечении 20 дней со дня доставки потребителю уведомления о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Возобновление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению осуществляется без уведомления потребителя в течение 2 календарных дней, а в случае, если приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) было выполнено посредством приборов учета электрической энергии с функцией полного и (или) частичного ограничения (возобновления) режима потребления электрической энергии, присоединенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в течение 1 календарного дня, со дня устранения потребителем причин введения приостановления (временного прекращения подачи потребителю электрической энергии), полного погашения потребителем задолженности и оплаты расходов исполнителя по приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Расходы исполнителя, связанные с приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги по электроснабжению потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя.

Показания приборов учета электроэнергии рекомендуется передавать с 23 по 25 число каждого месяца. Это особенно актуально для жителей многоквартирных домов, так как в эти даты снимаются показания общедомового прибора учета электроэнергии. Одновременное снятие показаний приборов учета позволяет получить точный баланс электропотребления всего дома и корректно произвести начисления за общедомовые нужды.

При отсутствии прибора учета и отсутствии технической возможности установки такого прибора учета расчет за электроэнергию производится по нормативам потребления. С актуальными нормативами можно ознакомиться в разделе сайта Тарифы и нормативы.

• В случае произведенной оплаты через ОПС АО «Почта России», оплата будет отображена в «Личном кабинете Потребителя» в течение 5-ти рабочих дней.
• В случае произведенной оплаты любым другим способом, оплата в «Личном кабинете Потребителя» будет отображена в течение 3-х рабочих дней.

Для входа в Личный кабинет при отсутствии доступа к старой электронной почте необходимо:

1. Направить обращение в компанию через форму «Написать обращение» на сайте либо обратиться лично в офис обслуживания клиентов.
2. Запросить удалить (деактивировать) ваш старый аккаунт от личного кабинета.
3. После удаления, заново зарегистрировать личный кабинет с использованием нового адреса электронной почты.

В соответствии с п.80(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) в многоквартирных домах установку (замену) и поверку приборов учета электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки, срока эксплуатации осуществляет гарантирующий поставщик (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества). На остальных объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя.

От лица гарантирующего поставщика работы по установке (замене) и поверке приборов учета электроэнергии может осуществлять его представитель (подрядчик). Перечень подрядных организаций, выполняющих указанные работы, приведен на сайте гарантирующего поставщика в разделе «Приборы учета»/ «Установка, замена и поверка приборов учета». Работники подрядной организации при себе обязаны иметь именную доверенность от гарантирующего поставщика на выполнение от его имени работ с приборами учета электроэнергии.

Потребитель обязан информировать Гарантирующего поставщика об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

Необходимо предоставить Гарантирующему поставщику документ, подтверждающий количество зарегистрированных лиц в жилом помещении, следующими способами:

1. заполнив форму для обращений на главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика по ссылке.
2. обратиться в центр обслуживания клиентов Гарантирующего поставщика. Ознакомиться с перечнем центров обслуживания можно на официальном сайте по ссылке.