Нижегородская область
Ваш регион — Нижегородская область?
Перейти на корпоративный сайт
Войти в личный кабинет

Задать вопрос
Развернуть
Имя:
Представьтесь, пожалуйста
Номер лицевого счета:
Укажите номер вашего лицевого счета
E-mail:
Текст вопроса
Введите текст сообщения
Загрузить файлы
Допустимые форматы: zip, rar, pdf, doc, docx, rtf
Размер файла не должен превышать 2 MB
Общее количество файлов должно быть не больше 5
    Файл не прикреплен
    Введите код подтверждения
    Обновить код
     
    Все ответы на вопросы
    В какой срок теперь необходимо передавать показания приборов учета электроэнергии?
    Развернуть
    C 1 июня 2013 года отменена обязанность граждан снимать показания приборов учета в срок с 23 по 25 число каждого месяца и не позднее 26 числа передавать их для расчета в ресурсоснабжающую организацию.

    Теперь клиент имеет право ежемесячно снимать показания счетчика и передавать полученные показания исполнителю. Однако законодательство не закрепляет определенные сроки передачи показаний индивидуальных приборов учета: исполнитель коммунальных услуг согласовывает сроки передачи данных с жителями.

    В этой связи ПАО «ТНС энерго НН» предлагает своим абонентам передавать показания счетчика до 26 числа текущего месяца включительно. Со своей стороны Гарантирующий поставщик обязуется принимать показания в срок до 26 числа и использовать их в расчетах.

    Данный срок обусловлен тем, что у «ТНС энерго Нижний Новгород» есть обязанность формирования платежных документов до 1 числа месяца, следующего за расчетным, поэтому уже с 27 числа начинается формирование счетов, и показания, переданные после 26-го числа, не смогут быть приняты в расчет текущего месяца.
    Все ответы на вопросы
    На электросчетчике нет ночной, дневной и полупиковых зон, а только Т1, Т2 и Т3, как внести показания правильно и не ошибиться?
    Развернуть
    1. Для определения соответствия индикации тарифа прибора учета действующей в настоящий момент зоне суток, необходимо посмотреть на ЖКИ прибора учета (экран) и определить, какой тариф у прибора учета активен в настоящий момент.

     Примеры определения действующего тарифа:

    «Меркурий-200»
    символ тарифа «Т1» не мигает, значит учет ведется по тарифу Т1. На ЖКИ в это время отображается показания по тарифу Т1 — 1864,58 кВт*ч
    Если символ тарифа мигает, то учет по нему в данный момент не ведется

    Меркурий-200
    «СЭБ −2А»
    значок «галочка» — «v» постоянно горит над номером тарифа 1, значит учет ведется по тарифу Т1.
    На ЖКИ в это время высвечивается «1_00235,8» — это значит, показания по тарифу Т1 −235,8 кВт*ч, соответственно, если на ЖКИ высвечивается «2_00098,5», значит показания по тарифу Т2 составят 98,5 кВт*ч

    СЭБ −2А
    «ПУМА»
    на ЖКИ отображаются показания по тарифу Т1.
    Если символ «Т1» не мигает, значит учет ведется по тарифу Т1. Если обозначение тарифа «Т1» мигает, значит учет по данному тарифу в текущий момент времени не ведется.

    ПУМА
    «СОЭ-55»
    на ЖКИ отображаются показания по тарифу Т3.
    Если символ «Т03» не мигает, значит учет ведется по тарифу Т3. Если обозначение тарифа «Т03» мигает, значит учет по данному тарифу в текущий момент времени не ведется.

    СОЭ-55
    «НЕВА»
    действующий тариф определяется по постоянной, отдельно горящей пентаграмме «Т1» (Т2 или Т3), расположенной в нижней части ЖКИ.

    НЕВА
    «Энергомера»
    СЕ102 действующий тариф отображается при включении циклического окна «текущее время» в верхней части ЖКИ и обозначается символом «Т1» (Т2 или Т3).

    Энергомера


    2. Определить текущее время и проверить, какой зоне суток оно соответствует. 

    Для двухтарифных приборов учета:
    • с 07:00 до 23:00 действует пиковая зона (Т1), 
    • с 23:00 до 07:00 – ночная зона (Т2);
    Для трехтарифных приборов учета 
    • с 07:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00 действует пиковая зона (Т1), 
    • с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00 действует полупиковая зона (Т3), 
    • с 23:00 до 07:00 – ночная зона (Т2). 

    3. Установить соответствие действующей индикации тарифа прибора учета зоне суток.


    Зачем при передаче показаний вводить цифровой код с картинки?
    Развернуть
    Код безопасности помогает защитить сайт от программ автоматической регистрации, спам-рассылки через формы обратной связи или массового вброса неверных показаний. Чтобы выполнить действия, связанные с отправкой данных в нашу компанию, Вам необходимо ввести цифры, которые Вы видите на картинке, без пробелов.

    Если цифры плохо читаемы, их всегда можно обновить на другие.
    Как можно узнать историю ранее переданных показаний счётчика без обращения в ЦОК?
    Развернуть
    Чтобы узнать историю переданных показаний индивидуального прибора учета, а также историю платежей за услуги энергоснабжения, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте компании 

    Для регистрации укажите 10-значный номер вашего лицевого счета и заводской номер счетчика (указаны в квитанции), а также электронную почту и номер мобильного телефона.
    Почему клиент сам должен снимать показания счетчика? Пусть эту работу выполняют контролеры!
    Развернуть
    Постановление Правительства РФ № 344, вступившее в силу 1 июня 2013 года, закрепляет за жителями обязанность обеспечить доступ исполнителя коммунальных услуг к прибору учёта для снятия контрольных показаний.

    Период снятия контрольных показаний остался тем же — один раз в год, если клиент сообщает показания счетчика. В ином случае предусмотрены два варианта.

    Если прибор учета находится в доступном месте, например, на лестничной площадке, то он проверяется не реже, чем один раз в шесть месяцев. Если счетчик установлен в квартире, то контролер может прийти к клиенту не чаще, чем один раз в шесть месяцев.
    Будут ли применяться штрафные санкции, если клиент вовремя не передал показания приборов учета?
    Развернуть
    Никаких санкций к клиенту за отсутствие информации о потреблении не применяется. Мы не видим ничего страшного в том, если гражданин не передал показания индивидуального прибора учета до 26 числа, и он будет оплачивать по среднему расходу электроэнергии.

    В дальнейшем, как только клиент сообщит показания или представитель ПАО «ТНС энерго НН» снимет контрольные показания счетчика, последующий счет будет выставлен в соответствии с фактическими показаниями, в расчете будут использоваться именно эти данные. При этом все социальные нормы, умноженные на количество зарегистрированных, сохраняются.