Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Нижегородская область
Вы находитесь в Нижегородской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

«ТНС энерго Нижний Новгород» откроет флагманский Центр обслуживания клиентов

/ «ТНС энерго Нижний Новгород» откроет флагманский Центр обслуживания клиентов
9 ноября «ТНС энерго Нижний Новгород» открывает новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) для жителей нагорной части Нижнего Новгорода (Советский, Нижегородский, Приокский районы). 
Клиентский офис переезжает с улицы Бекетова, 15 в здание на ул. Бекетова, 3 «Б». Об этом ранее были уведомлены клиенты компании — информация находилась в счетах за сентябрь 2015 года. Данный ЦОК станет самым большим в Группе компаний «ТНС энерго». В офис по новому адресу смогут обращаться не только физические, но и юридические лица.

Новый Центр обслуживания клиентов будет отличаться от прежнего клиентского офиса не только доступным месторасположением, удобной транспортной развязкой, но и просторным помещением в 350 квадратных метров, наличием 21 операционного окна. Отметим, что в новом ЦОК будут созданы все условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья: ЦОК расположен на первом этаже здания, оборудован пандусами и широкими проходами.

Кроме того, в ЦОК на ул. Бекетова, 3 «Б» будет установлена система «Электронная очередь». Данная система, в рамках пилотного проекта, в течении месяца тестировалась в Центре обслуживания клиентов г. Выкса. Система была оценена как сотрудниками, так и клиентами компании положительно, так как «Электронная очередь» позволяет грамотно организовать процесс обслуживания клиентов и повысить производительность труда специалистов ЦОК.

Также в помещении нового ЦОК будут расположены терминалы оплаты и пять информационных киосков, с помощью которых можно передать показания счетчика, оплатить счета за электроэнергию при наличии банковской карточки, завести «Личный кабинет» и в полном объеме воспользоваться всеми интернет-сервисами компании. Помогать клиентам компании в освоении информационных устройств будут консультанты, находящиеся в операционном зале.

Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (831) 233-09-70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: