Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Нижегородская область
Вы находитесь в Нижегородской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Интерес клиентов «ТНС энерго НН» к сайту компании увеличился вдвое

/ Интерес клиентов «ТНС энерго НН» к сайту компании увеличился вдвое

ПАО «ТНС энерго НН» подвело итоги опроса, проводимого среди клиентов компании с октября 2017 по март 2018 года, об удобстве использования сайта гарантирующего поставщика. 

Как показал анализ, в настоящее время 76% опрошенных клиентов довольны сайтом «ТНС энерго НН» и без труда находят здесь всю необходимую информацию. В сентябре 2017 года положительные отзывы о сайте оставляли лишь 59% опрошенных. Таким образом, за полгода уровень удовлетворенности сайтом компании среди потребителей вырос на 17%. 

Помимо передачи показаний приборов учета на сайте компании, клиенты «ТНС энерго НН» в два раза чаще стали посещать другие разделы сайта, посвященные дополнительным услугам и новостям. Таким образом, интерес посетителей к сайту компании увеличился в два раза. 

По просьбам клиентов на сайте компании появился калькулятор, дающий потребителям возможность самостоятельно узнать свой тариф на основании введенной ими информации. Добавлена возможность контролировать ход обработки обращений в компанию, а также функционал, позволяющий абоненту сразу после передачи показаний на сайте увидеть автоматически рассчитанную сумму платежа. В целом сайт стал более удобным и понятным в использовании. 

«ТНС энерго НН» приглашает своих клиентов и в дальнейшем вносить свои пожелания и предложения по улучшению сайта. Благодаря идеям потребителей «ТНС энерго НН» собирается совершенствовать дистанционные сервисы и улучшать качество обслуживания. 

Напомним, на сайте компании «ТНС энерго Нижний Новгород» — nn.tns-e.ru размещена анкета, ответив на вопросы которой клиенты могут внести свои предложения и пожелания по улучшению сайта.  

Справка о компании:   

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 33 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2017 года компанией было реализовано 9,4 млрд кВтч электрической энергии.   

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).


Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (831) 233-09-70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: